용산전자상가 상인들이 사기꾼이 되어 갈 수 밖에 없는 이유

Frank Column 2011.03.05 11:09

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이마트 양재점 푸드코트 모습 [사진출처 : 점포창업]


3일동안 한끼도 먹지 못한 당신이 굶주림과 함께 수십개의 식당이 모인 푸드코트에 입장했습니다. 당신은 단 한 곳의 음식만 사 먹을 수 있습니다. 그런데 이게 어떻게 된 일일까요? 수 십개의 식당 모두다 김치찌개, 된장찌개, 제육볶음 이라는 세 가지의 동일한 음식을 팔고 있습니다.

머리가 아파옵니다. 물어보면 저마다 자기내 집이 가장 맛있다며 일단 먹어보라고 합니다. 그렇게 들어선 8번 째 식당. 된장찌개 가격이 다른 곳 보다 500원이 저렴합니다.거기다 이 상가에서 자기네집이 된장찌개는 최고로 맛있다고 하네요. 에라 모르겠다. 싸고 맛있다는데 여기서 먹어야지!!
 
"사장님 된장찌게 1인분이요!!!" 그러자 사장님 왈.  "아 방금 된장찌개 다 떨어졌는데, 어쩌죠? 아!! 잠시만 기다리세요!!" 라며 어디론가 뛰어갑니다. 그리고 사장님은 내가 이미 거쳐온 3번가게에 가서 된장찌게 1인분을 빌려왔습니다. 사장님은 황당해 하는나에게 인자한 미소를 날리며 한마디 합니다.


" 오래기다리셨죠? 저희식당의 대표메뉴인 된장찌개 나왔습니다. 맛있게 드세요~!!"



한 때 동양 최대의 전자상가로 군림했던 용산 전자상가  [사진출처 : 윤서인님 블로그]

위에 적은 이야기가 바로 한국의  전자제품 소매상가들이 가지고있는 구조적 문제를 설명하는 것입니다. 빨리빨리를 좋아하는 한국 스타일을 맞추는데는 지금 처럼의 집단상가 시스템이 언듯 괜찮은 것 처럼 보일수도 있겠지만, 한 층에서 똑같은 공산품을 판매하는 방식은 장기적으로 봤을 때 건강한 생존경쟁이 이루어질 수 없는 너무나 비정상적인 구조입니다.



한 때 동양 최대의 전자상가로 군림했던 용산 전자상가  [사진출처 : 윤서인님 블로그]


차라리 식당이라면 똑같은 라면이라도 자기만의 토핑과 조리법으로 경쟁력을 가질 수  있습니다. 하지만 입고가격이 이미 정해져 있는데다, 정해진 것 이상 상품의 가치를 높일 수도 없는 공산품의 경우는 비정상적인 가격 경쟁 말고 경쟁력을 가질 수 있는 여지가 단 하나도 없습니다.

각박한 생존경쟁의 환경은 멀쩡한 사람도 악하게 만들곤 합니다.  당장 먹고 살 것을 걱정해야하는 집단전자상가의 상인들은 저마다 살아남기 위해 변하기 시작했고, 그들의 상술은 선량한 소비자들의 소중한 돈을 한 푼이라도 더 옭아매려드는 악질 상술로 물들어가는 악순환의 반복이 이어졌습니다.



각각의 단독 건물을 갖춘 양판점들이 경쟁을 벌이고 있는 일본 아키하바라 [사진출처 : 넷투어]

상대적으로 수 십년간 전자왕국의 칭호를 누려왔던 일본의 전자상가들을 보면 그래도 좀 더 긍정적인 방향을 모색 할 수 있을 것 같습니다. 일본은 한국처럼 한층에 서로 다른 상점이 같은 상품을 가지고 경쟁하는 집단상가 체제가 아닌 각각의 독립적인 건물을 가지고 경쟁하는 형태를 가지고 있습니다.

우리나라로 치면 하이마트같은 양판점이 여러개 있는 것이죠. 소비자들은 같은 상품에 대한 다른 상점 가격을 알아보려면 건물을 벗어나 다른 건물로 가야하는 번거로움이 생기기 때문에 5~10프로 내외의 가격차이에 집착하기 보다, 시연된 제품을 충분히 사용해보며 자기에게 조금이라도 더 잘 맞는 제품을 고르려고 합니다. 상인 역시 이웃상점 판매가격에 연연하기 보다, 상품설명에 좀 더 집중해 소비자의 환심을 사려고 노력하는 편입니다. 그리고 판매가 할인  보다는 적립금 혜택 등으로 매장 재구매와 재방문을 유도합니다.

 

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물론 쇼핑의 꽃이 흥정이긴 하지만. [사진출처 : 조세일보]

쇼핑의 목적이 최저가 구매실현이냐, 좋은 상품 선택이냐는 결과적으로 소비자들에게 엄청나게 큰 차이를 가지고 옵니다. 단지 가격을 물어보기 편하게 되어있는 집단상가체제 에서는 소비자 모두 한 푼이라도 싸게 사기 위해 별다른 인사도 없이 "얼마까지 줄 수 있어요?" 를 연발하고 다니게 되고, 상인들 역시 하루에 수 백번씩 들려오는 지겨운 질문에 "얼마까지 알아보셨는데요?"로 응수하게 됩니다.

단돈 5천원이라도 싸게 하지 않으면 어이없다는 듯이 노려보는 일부 손님들의 눈초리에, 싸게 팔면 그만이라는 그릇된 인식 속에 카드깡, 중고제품 판매, 부품 바꿔치기 등이 횡행하며 상황은 되돌릴 수 없을 만큼 악화되어 왔습니다.

중요한건 현재 한국의 집단상가 체제는 인터넷 최저가 시스템 정착 이후소비자들이 막연히 바라는 것처럼 양심적으로 싸게 파는 선한 마인드 만으로는 유지가 불가능한 상황이라는 것입니다.소비자와 판매자 모두 물품 거래 역시 사람과 사람이 하는 커뮤니케이션의 연장선이라는 것을 인식 할 필요가 있습니다. 사람과 사람사이에 필요한 것이 오로지 돈 뿐인가 라는 것을 생각 해 볼 필요가 있을 것 같습니다.




다음 포스팅 예정 내용.

이유야 어찌됐건 법의 기준을 넘어서까지 소비자를 농락하는 판매자들의 행태는 바로잡혀야 합니다.

다음편 부터는 용산전자상가,테크노마트,남대문 수입상가에서 벌어지고 있는 카드깡,중고판매,부품 바꿔치기등의 악덕 판매사례와, 찍기,돌리기 등으로 일컬어지는 판매스킬에 대해 포스팅 하도록 하겠습니다.


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Posted by 프랭크타임

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  1. 프리즘 2011.03.01 17:50 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    용산이라면 마냥 안좋은 곳으로만 생각하고 있었는데, 글 읽고보니 나름대로의 근본적인 문제가
    있네요. 생각보다 풀기 쉽지 않을 것 같다는 느낌도 들고요. 가격보다 좋은 제품을 구매하는게 더 좋은것
    같다는 말씀에는 백번 동감합니다. 저도 보통 싸게 사기보다 왠만큼 비싸지 않으면 상담오래받는걸 선호하는 편이거든요. 그나저나 다음 포스팅 내용이 심히 기대되네요 !!

    • Favicon of http://www.franktime.com BlogIcon 프랭크타임 2011.03.01 18:18 신고  댓글주소  수정/삭제

      현재시점으로 본다면 안 좋은게 맞습니다. 단순히 농락하는 것을 넘어서 법을 위반하는 선을 넘어서까지 안좋은 판매관행이 이어지고 있으니까요.

      다만 그렇게 된 근거 자체가 마냥 사람들이 악해서라는게 아니라는 점은 생각해볼 필요가 있는 것 같습니다.

      우리나라도 일본처럼 마음놓고 밖에 나가서 제품 구경하며 전자제품을 쇼핑할 수 있는 날이 왔으면 좋겠습니다.

  2. 제프리 2011.03.01 18:41 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아무리 그래도 용팔이들의 악덕상술이 정당화 될수는 없다고 봅니다. 능력이 안되면 퇴출되야겠죠.

    • Favicon of http://www.franktime.com BlogIcon 프랭크타임 2011.03.01 18:59 신고  댓글주소  수정/삭제

      절대 정당화 하는것이 아닙니다^^ 다만 그들의 문제에 대한 근본적인 원인을 알아야 대응 할 수 있다고 샹각합니다. 마냥 양심차리라고 해 봤자 바뀔 수 있는게 없는 성황이기 때뮨이죠 그리고 그들도 대한민국 국민이기에 모두 잘 살 수 있는 방법을 고민 해봐야 한다고 생각 합니다

  3. Rhcoddl 2011.03.02 12:08 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이유와 변명이 있겠지만, 용산전자상가 사기꾼들 많은 것 사실이죠.
    저도 예전에 복사기를 구입했는데..나중에 알고보니 핵심부품이 리퍼더군요.
    휴대폰도 사기 당한 적 있고... 등등.
    사실 용팔이들이 사기로 물건을 팔거나 고객들을 기만하고도 나중에 배째라식으로 나오는 경우도 있었고..
    물론 괜찮은 판매자 분들도 있었지만, 아무 지식없이 가면 눈탱이 당하는 거 기정 사실이죠
    거기서 몸 담고 있는 사람들 거의 대부분 사기에 능하거나 좀 덜할 뿐 대부분이 인간 말종들입니다.
    현실을 알려주시는 내용의 글도 좋으나..
    처녀가 애를 가져도 핑계가 있듯이, 저 사람들이라고 먹고 살기 위한 고충이 없겠습니까?
    그러나 원칙이 지켜져야합니다.
    그래야 사회가 바로설 수 있으니 용팔이니 테팔이니 뭐 이런 부류의 인간들이 저지르는 오만가지 더러운 짓 밝혀주실려면 확실히 까발라 주십시오.

    • Favicon of http://www.franktime.com BlogIcon 프랭크타임 2011.03.02 12:55 신고  댓글주소  수정/삭제

      백번 동감합니다. 글 말미에도 적었지만, 용산,남대문,테크노마트에서 자행되고 있는 상황에 대한건 자세한 포스팅이 있을 예정입니다.

      포스팅하는 이유는 말씀하신대로 원칙이 바로서야하고, 그래야 서로가 더 건강해질 수 있기 때문입니다.

      이 글은 첫 포스팅입니다. 그리고 그들의 고충을 먼저 거론한건, 보통사람들이 바라는 방향으로의 개선이 아예 불가능한 상황이라는걸 인지해야, 대비를 할 수 있기 때문이죠.

      의견 감사드립니다.^^

  4. lancer 2011.05.12 20:27 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    대단하십니다 많이 배우고 갑니다 수고하세요~

  5. Favicon of http://blog.naver.com/ssadigi BlogIcon 시절이 2011.05.29 09:14 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    용팔이들 정말 짜증나죠...
    교복입던시절.. 구경삼아 갔다가 x무시 당한적 일쑤..

  6. 용산안티 2011.07.27 00:50 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    CD플래이어 9만원짜리 32만원에 사고 조립피씨 하드 삼성으로 조립한데놓고 일년후 메모리 하나끼울려고 열어보니 대만제하드 ㅎㅎ 부자되시길 바라며 그다음부터 용산에성 ㅋ시디한장도 안삽이다 인터넷으로 구입할때도 판매자 주소 용산이면 안사요 용산역에 기차타러갈때도 생각나는추억 ㅎㅎ

    • Favicon of http://www.franktime.com BlogIcon 프랭크타임 2011.07.27 00:57 신고  댓글주소  수정/삭제

      에고 저런 안 좋은 기억이 있으시군요.ㅠㅠ

      pc쪽은 아직도 부품 바꾸기나 중고부품 사용이 남아있다고 하더군요 ㅠㅠ

      모쪼곩 마음이 풀리셨으면 좋겠네요.

      감사합니다.!!

  7. 디플 2012.10.10 17:34 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저런곳보다도 다나와나 가격비교사이트들때문에 불황이라고 봅니다만.. 저런 변화를 모색한다면 물론 용산을 방문하는 고객에게 판매가 좀더 용이할수는 있겠습니다만 근본적인 문제는 고객들이 더이상 발품을 팔 이유가 사라져버렸고 용산을 더이상 찾지않는다는것이죠.

    인터넷으로 해당물품을 뚝딱거리면 수많은업체들이 해당제품의 가격을 최저가부터 쭉 나열해서 알수있는 마당에 과연 누가 힘들게 용산까지 고생하면서 가서 살려고할까요,,?거기다 그 유명한 용팔이들의 덤탱이 위험까지 무릎쓰면서요.

    인터넷을 통해 택배거래를 하는것이 시간, 최저가격확보, 발품고생 모든걸 줄일수있는마당인데요..

    • Favicon of http://www.franktime.com BlogIcon 프랭크타임 2012.10.18 16:39 신고  댓글주소  수정/삭제

      다나와라는 사이트가 생길 수 있는 이유 자체가 용산의 기형적인 구조때문입니다.^^ 가격비교가 아무리 있어봤자 다른 상점가려면 몇층을 내려와서 매번 다른 건물로 이동해야하는 일본 같았다면 이지경은 안됐죠^^

  8. BlogIcon 사진기 2014.08.02 06:53 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    용산..테크노마트..남대문...정품도 믿지 롯하게 하는 야바위꾼들이 메카가 된지 오래죠..이 악명을 쌓아 올린 세월의 몇십배 기간동안 진실을 함께 판매해야 정상으로 돌아올지 판단이 안섭니다..그런 노력 안하겠지만...판매수법이 아닌 범죄행위에 가까우니까요..아니 범죄행위를 대놓고 저지르고 있는 중이죠..방사능 오염지역 처럼...오랜시간이 흘러도 악명은 지워지지 않을겁니다..아버지대에서 이리 아들..손주대로 악명의 대가 이어지고 있으니까요..



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