소니 A77과 NEX-5N 결함사태로본 몰락하는 소니전자의 어두운 그림자와 희망.

Frank Review 2011.09.28 07:15

Phase One | H 25 | ISO-50

 



A77과 NEX-7의 스팩공개 후 제가 작성했던 글 입니다. 그만큼 유의미한 변화와 발전이 뚜렷한 개성있고 파워풀한 카메라였습니다. 적어도 실 제품을 공개하기 전 까지 말이죠. SLR클럽 소니포럼을 통해서 베타테스터들이 공개한 24MP(2천4백만화소) 샘플이미지의 품질이 좋지않아 논란이 될 때도 굳이 언급하지 않았습니다. 아직 출시하지 않은 베타버전의 바디였기 때문입니다.



 

좋지않은 이미지품질이 베타버전이라서 그럴 뿐이라며 열렬히 변호하는 베타테스터들의 폭풍활동이 잠잠해질 무렵 A77의 현장 판매소식이 알려졌고, 양산품에서는 개선되었을 거란 기대감과 함께 공개된 엄청난 사음품의 매력을 거부못한 소니매니아 상당수는 꽤 비싼가격의 A77을 현장 판매로 구매하였습니다. 그리고 나서 바로 문제가 터져버렸습니다.


 


아마도 베타테스터들도 속았던 거겠죠? 베타테스터들이 이미지 품질 개선될거라며, 열심히 변호하던 그 바디도 이 양산 카메라처럼 먹통과 마감 마무리 문제가 있었을테지만, 양산제품은 당연히 개선되어 나올 것이란 생각으로 이 문제를 사람들에게 알리지 않았던 것이겠죠.

하지만 모든 문제가 하나도 개선되지 않은채 소비자에게 "판매"되었고, 비싼돈을 주고도 이를 감내해야하는 소비자들은 똑같이 문제있는 바디를 돈까지 주고 사용해야하는 현실에 유료베타테스터 논란까지 일어나는게 아닐까 합니다. 이런상황에서도 해당 제품들을 열심히 변호하는 소니 A77 베타테스터들을 보면 참 여러모로 씁슬한 마음을 지울 수 없습니다. 이렇게 A77로 시끄러울 때 또 하나의 문제가 터졌습니다. 


 


마찬가지로 현재 판매중인 소니 NEX-5N의 클릭사운드 결함입니다. 동영상 촬영시 카메라가 움직이면 자이로센서 구슬이 움직이며 마우스 클릭하는듯한 소음이 녹음되는 불량인데, 같은 형식의 센서를 사용하는 다른 카메라인 NEX-5와 파나소닉 GF시리즈에도 이 증상이 나타나지만, 유독 NEX-5N이 이문제가 심하다는 점에서 문제가 간단치 않은 상황입니다. 하지만 이런 상황에서도 소니코리아는 동영상 촬영할때 카메라 움직이지 말아라. 음성녹음기능을 끄면 소리가 들어가지 않는다라는 어처구니 없는 답변으로 구매자의 공분을 샀고, A77의 베타테스터들은 이 문제가 NEX-5N만의 문제가 아니라며 열심히 변호를 하고 있습니다.

소니 베타테스터들의 일방적인 커뮤니케이션 방향을 보고있으면 예전에 제가 썼던 글 한편이 떠오릅니다.



각설하고 어찌됐건 DSLT시리즈와 NEX시리즈 런칭 성공으로 분위기 잘 타던 소니카메라의 현재 모습은 "개판 오분전" 입니다. 그리고 그 안좋은 문제들의 원인이 대부분 능력이 부족 하다기보다 굉장히 쫒기듯 다급하고 무리하게 제품을 출시하는 과정에서 생기는 문제들의 특징을 가지고 있다는 것을 주의깊게 살펴 볼 필요가 있습니다.

그렇다면 무엇이 소니를 이토록 다급하게 만드는 것일까요? 그 원인을 분석해보기위해 이 문제를 소니 카메라뿐 아니라 소니전자 전체로 넓혀보도록 하겠습니다.



소니전자의 "카메라" 그들의 하나남은 구원투수라는 점이 더 다급하게 만든 것은 아닐까요?

우선 80년대 부터 전 세계를 호령했던, 소니 전자가 현재까지 일반소비자를 대상으로 글로벌 히트 시켰거나, 시장을 완전 장악했던 업무용 제품들을 나열해보도록 하겠습니다.


TV, 휴대음향기기(워크맨,CD플레이어,MD플레이어, 네트워크워크맨,MP3워크맨),가정용 캠코더, 업무용 영상장비, 카메라,플레이스테이션(가정용게임기),휴대용게임기(PSP), 리시버(이어폰,헤드폰).
일반인용 노트북(VAIO)


이 모든 상품들이 단순한 히트가 아닌 독과점 수준의 압도적 점유율을 보였던 소니의 제품들입니다. 하나같이 캐릭터가 강한 제품들로 왜 소비자들이 소니를 전자 왕국이라고 생각하게 되는지 수긍이 가게만드는 품목들 입니다. 그렇다면 이 제품들의 현재 상황을 따져보죠.

 

우선 TV는 삼성 LG에 밀려 8년째 만성적자 2011년 10억불대의 손실이 예상되며, 일각에서는 사업 완전철수설까지 대두대고 있는 상황입니다. 2010년 판매종료를 선언한 카세트플레이어와 2011년 9월 공식 단종을 선언한 MD플레이어는 뉴스꺼리도 되지 않을 정도로 아이팟과 스마트폰에 왕좌자리를 내준지 오래된 것이 휴대음향기기 시장이죠.

가정용 캠코더는 여전히 점유율은 높으나, 품목자체가 DSLR 동영상 탑재이후 급격하게 그 자리를 내주며 본격적으로 사양사업화 되 가고 있는 중입니다. 소니가 절대강자 자리를 놓지 않던 업무용 영상촬영장비 시장도, 독립영화등 하이아마츄어 시장은 동영상 촬영 가능한 DSLR에 영화촬영등 전문 영상 장비 분야도 레드원 같은 신생업체에 견재당하며 매출이 대폭 꺾이고 있는 상황입니다.

설마설마했던 플레이스테이션도 마이크로 소프트의 XBOX에 덜미를 잡혀버렸고, 아니겠지 했던 PSP도 스마트폰에게 휴대게임기 시장을 잠식당하고 있습니다. 브루주아의 아이콘 이미지가 강했던 고급 노트북시장역시 애플이나 기타 회사들에게 이리저리 치이며 VAIO의 명성또한 예전 같지 않습니다.



 

정말 소니 예전같지 않구나, 아니 소니 아직도 정신 못차렸구나 라는 모습을 보여준게 바로 이어폰 헤드폰 사업 입니다. 이미 수년전에 BA탑재로 선회한 고가 이어폰 시장에서 끝까지 다이나믹 드라이버에 가당치도 않은 고가 정책으로 버티다가, 얼티밋 이어, 이티모틱 리서치같은 회사에게 시장 다 빼앗기고나서야 부랴부랴 같은 타입의 이어폰을 발표한 소니를 보며 정말 갑갑하기 그지 없었습니다.

소니매니아들은 이 소니의 BA이어폰 출시소식을 반겼지만, 이게 반길만한 소식인가요. 정말 소니매니아이고 소니의 행보를 봐왔다면, 욕해도 모자랄 답답한 소식입니다. 소니가 과연 이어폰시장에서 저 제품들로 과거의 영광을 되 찾을 수 있을 것이라고 보십니까? 설마요. 다른회사들은 노나요?  TV시절 브라운관 고수의 패착을 재연하는 것이죠.


 

 

결국 남은 건 디지털 카메라 입니다. 우리보다 소니 스스로가 더 잘 알 것입니다. 천지가 개벽하지 않는한 뒤집힌 여러제품들에서 다시 예전의 영광을 재현하는건 불가능에 가깝다는 사실을. 그렇다면 현재로서 소니가 가장 가능성을 높이 가지고 승부를 걸만한게 바로 디지털 카메라 시장 좀 더 좁혀 렌즈교환 카메라 시장 입니다.

미놀타 인수와 탐론에 대폭적인 투자로 엄청난 공을 들여 카메라시장에서 전자기술은물론 광학기술까지 충분히 확보 했지만, 좀처럼 좁혀들지 않는 캐논과 니콘의 격차가 소니는 참 부담스러웠을 것입니다. 그러던 시점에서 시도한 DSLT와 미러리스에서의 성공은 다급한 소니에게 한줄기 빛과도 같은 희망이었으며, 앞뒤 가리지 못하고 흥분하게 만든 각성제의 역할도 한게 아닌가 싶습니다.

하지만 말많고 말하기 좋아하는 호사가들이 다수모인 카메라 업계에서 그리고 엄청난 브랜드 충성도를 가진 경쟁사 와의 경쟁에서 이긴다는것은 절대로 본인 페이스만의 조절로는 불가능합니다. 특히 광학제품 매니아들을 전자제품 매니아들의 그것과 동일시 한다면, 자신들은 큰 문제 아니라고 생각하는 부분에서 엄청난 타격을 받을 가능성도 큽니다.

소니가 카메라에 목을 맬 수 밖에 없는 다급한 사정은 어느정도 공감가고 이해는 됩니다. 하지만 소비의 즐거움을 위해서 그리고 경쟁사들의 건강한 경쟁과 발전을 위해서라도, 소니는 무너지지 않고 꼭 계속 앞으로 가야만 합니다.




"없어도 되지만 있으면 즐겁다"




소니의 기업철학이라고 하죠? 이 문구 때문에 소니는 밉지만 싫어할 수 없는 기업입니다. 부디 아무리 급하더라도, 좀더 상황을 넓게보고, 본인들이 잘하는게 무엇인지 그것으로 소비자들과 어떻게 커뮤니케이션해야 하는지 헤아렸으면 좋겠습니다.

내년 이맘 때 쯤에는 소니 덕분에 카메라 업계가 좀더 즐거운 목소리로 들썩이는 모습을 보았으면 좋겠습니다.




2011.09.28 Franktime.com


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Posted by 프랭크타임

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  2. 겁장이유령 2011.09.28 10:56 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    망해가는 기업의 가장 큰 특징은 멍청한 오너죠.소니의 오너가 지금처럼만 멍청하다면 조만간 사라지겠죠.

  3. Electric eyes 2011.09.28 13:09 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    참 좋은글 잘 읽었습니다. 우리도 많은 것을 되돌아 볼 수 있는 기회가 되었으면 합니다.

  4. 3S 2011.09.28 16:15 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    좋은글 잘보고 갑니다

  5. Favicon of http://blog.daum.net/jindiyou BlogIcon Junbug 2011.09.28 17:54 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이런건 모두가 알아야하는 정보네요.

  6. imsaive 2011.09.29 00:25 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    소니... 이제 남은건 엔터테인먼트가 남은거 같네요(영화.음악등//) 저산업도 요즘 잘하고 있는지 어쩐지 모르겠지만..ㅋ 근데 플스는 닌텐도 wii많이 잡히지 않았나요? psp도 그렇고 같은 휴대용게임 분야에서 본다면 말이죠ㅋ 암튼 날카로운 논평 잘보고 가요!!ㅎ

    • Favicon of http://www.franktime.com BlogIcon 프랭크타임 2011.09.29 00:33 신고  댓글주소  수정/삭제

      아 엔터테인먼트도 있네요^^ 말씀하신대로 닌텐도도 요즘 해배고 있죠? ㅎㅎ 두 회사다 내수시장에 지나치게 의존한 갈라파고스 신드롬이 가장 큰 문제이긴한데, 그렇다고 되돌리기도 너무 늦었죠. ㅋ 어떻게든 돌파구를 찾았으면 하는 바램입니다.

      감사합니다.^^

  7. 구데기 2011.09.29 07:45 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    내가 기업 쉴드를 쳐줌으로해서 사용하는 제품의 격이 떨어지지 않게 막는데..

    그 심리의 기본마인드는 내가 사용하는 제품은 나의 인격과 동일하게 봐서 그런거라 생각합니다.

    한국이 유달리 심한 것 같구요 요즘 애들 오냐오냐 하는거랑

    기업 오냐오냐 하는거랑 다를바가 없다고 봅니다.

    아 맞다 글 잘 읽고 갑니다.

    • Favicon of http://www.franktime.com BlogIcon 프랭크타임 2011.09.29 00:21 신고  댓글주소  수정/삭제

      맞는 것 같습니다. 그럴필요 없는 것인데 말이죠 ㅠㅠ

      본인을 위해서 소비자가 같은 소비자를 압박하는 일은 없어야겠습니다.

      좋은 의견 정말 감사드려요.

  8. mewgo2001 2011.09.29 08:49 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그러고보니 왠지 삼성의 NX10을 보는것 같네요.
    뭔가 시간에 쫓기듯이 굉장히 서둘러서 뚝딱 만들어서 출시했을때...
    그때 그상황과 비슷하지않나 생각해봅니다. 그때도 여러가지 다양한 문제점이 발생했었죠..

    기업실드라....기업실드하면 생각나는 것은 올림푸스네요 ㅎ


    요즘 흔히보이는 저런 기업실드를 보면...
    본인들이 손해를 보더라도 해당기업과 해당제품을 과대포장해야한다...라는 주장으로 보입니다.

    소비자는 판매자, 제조사를 상대로 제품에 대해 불만있으면 클레임을 걸고 개선을 요구할 수 있는 권리가 있는데.. 그 권리를 버리는 행위로 보입니다.

  9. kevinelster 2011.09.30 13:53 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    매우 섬세한 글 잘 보았습니다 영원할것 같은 소니 였는데 ......

  10. firo 2011.10.01 19:38 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    글은 재밌게 읽었는데 좋은 내용 중간에 소니 베타테스터들에 대한 발언은 좀 아쉽네요.
    그분들에 관해 개인적으로나 간접적 경로로나 잘 아시는게 아니시라면 말이죠..

    제가 아는 몇몇분은 소니뿐 아니라 여러 기업의 베타테스트를 기회 생길때 마다 하시는 분들도 계시고
    정말 카메라 좋아하셔서 필름시대부터 지금까지 오랜 시간동안 순수한 열정으로 개인시간 내어 힘들게
    하시는 분들이지 말씀하신 것 처럼 특정 기업 팬덤이나 할려고 베타테스터하시는 분들이 절대 아니신데 말이죠..

    앞으로도 좋은 글 많이 부탁드립니다.

    • Favicon of http://www.franktime.com BlogIcon 프랭크타임 2011.10.02 00:57 신고  댓글주소  수정/삭제

      제 글에 대한 충고와 관심 정말 감사드립니다. 몇가지만 말씀드리면 원래 내용은 훨씬 더 공격적이었습니다. 다만 써놓고 보니 본문의 팩트와 관련없는 내용으로 분란을 일으킬 여지가 있어, 대폭 축소시킨 것입니다.

      물론 직/간접적으로 확인한 내용이 있어서이긴한데, 위에적은내용을 이유로 축소하긴 했습니다 ㅋ

      소니뿐아니라 제품의 특징을 알리고, 단점을 변호하는 방향으로 흐려지고 있는 각 제조사의 베타테스터 활동방향은 단순한 비판만으로 끝낼 가벼운 문제는 아닌 것 같습니다.(그들이 생성하는 여론의 파급효과를 생각하면요^^)

      단 많은 분들이 인상 찌푸릴만한 표현들은 되도록 줄일 수 있도록 앞으로도 신경쓰겠습니다.

      정말 감사드립니다.!!

  11. 이시대 2011.10.03 03:08 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    '개판 오분전' => 정답인것 같습니다.

    동영상 촬영할 때 움직이지 말라니...

    VX-1000에서부터 요즘 나오는 HDV 카메라 전 제품에 해당되는 걸까요?
    (VJ 그리고 친애하는 PD님들 촬영시에는 움직이지 마세요)

    사용자설명서에 수록하면 참 가관이겠네요;;;

  12. wawa 2011.10.03 12:25 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    요즘 소니 제품들 보면 참 안타까운 생각만 드네요.제품마무리나 완성도 면에서 정말 소니제품맞나 싶을정도로 허접스러울때가 많죠.

  13. 가죽매듭 2011.10.04 10:07 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    꼭 소니의 베타테스터들이 쉴드를 치고 있지는 않은 것 같아요. 저도 소니의 신제품에 관심이 많아서 계속 소니동에서 추이를 지켜봤었는데요. a77의 경우는 먹통현상 등은 베타바디라서 그런 것 같다는 언급이 있었습니다. 5n의 경우에는 확실히 출시 전에는 그 소리에 대한 언급이 없었어요. 그래도 베타테스터들이 쉴드를 쳤다기보다는 다른 일반사용자들이 다른 바디도 그렇다고 반응을 하기는 했었습니다.
    베타테스터들이 변호를 하기보다는 오히려 비난을 더욱 했던 것으로 알고 있어서 사실관계를 정확히 하는 것이 좋은 것 같아서 몇자 남겨요.

    • Favicon of http://www.franktime.com BlogIcon 프랭크타임 2011.10.04 15:09 신고  댓글주소  수정/삭제

      소니만의 문제는 아닙니다 ㅎㅎ 삼성도 문제죠. 드러내놓고 옹호하는건 없지만 전반적으로 단점은 커버하고 장점만 잘 볼수 있는 방향으로 의견을 만들어가는건 사실입니다.

      특히 계속해서 펌웨어 업데이트 될때마다 실시간으로 포스팅하며 양산품에서는 아무문제없을 것으로 기대된다, 그러니 지금은 별문제가 아니다 걱정마라라는 뉘앙스로 열변을 토하시던 몇 분이 생각나에요^^

      무튼 말씀하신것도 맞는 부분이 있는 만큼 너무 한쪽으로 치우치지 않도록 신경쓰겠습니다.

      좋은 충고 정말 감사드려요!!

  14. 히토키리 2011.10.04 18:22 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    미루는 버릇이 간혹 다행을 부를때가 있는데 nex-5n의 구입계획을 미룬것이
    안도가 되네요.
    좋다고 덥석 샀다가 후회할뻔..
    소니 입장에선 야심작이었을텐데

    • Favicon of http://www.franktime.com BlogIcon 프랭크타임 2011.10.04 22:09 신고  댓글주소  수정/삭제

      큭 그러셨나요? ㅎ 동영상을 많이 촬영하신다면 한 번쯤 둘러보시는것도 답일 것 같습니다.^^ 좋은 선택 하세요!!

    • arcyoon 2011.10.11 14:10 신고  댓글주소  수정/삭제

      댓글보다보니...생각나서...
      저도 이곳 리뷰보고 XZ-1,NEX-5N 두번 정도 충동구매를 자제할 수 있는 결정적인'도움'을 받은 셈입니다.
      지금은 EX-1잘 쓰고 있고, 렌즈교환 미러리스냐 dslr이냐 고민 중에 있습니다.
      그 동안 계속 망원달린 디카만 써왔었는데 최근 후지exr 보니 화질도 많이 좋아졌더군요.
      NX200도 나오고 곧 여러군데서 미러리스도 나온다니 고르다가 시간이 다가는 것 같기는 합니다.
      ...아뭏든 리뷰들 감사히 잘 보고 있습니다.

    • Favicon of http://www.franktime.com BlogIcon 프랭크타임 2011.10.11 22:55 신고  댓글주소  수정/삭제

      격려 감사드립니다.^^ 앞으로도 좋은 글 쓸 수 있도록 노력하겠습니다.!!

  15. BlogIcon 이정호 2011.10.17 11:58 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    좋은 글 잘 보고 있읍니다.
    sony a77의 불량문제로 야단들인데
    sony측에서는 어떤 대책을 세우고 있는지?
    또는 홍공 한국등을 이용해서 시험을 한것인지
    시험을 하는 위험한 처사를 했었다면 앞으로 닥칠 문제야기는 어떻게 감당하려 하는지 궁금합니다.
    고견을 듣고 싶습니다.

    • Favicon of http://www.franktime.com BlogIcon 프랭크타임 2011.10.17 12:45 신고  댓글주소  수정/삭제

      아직 별다른 대응이 없네요..ㅠㅠ

      소코는 하나의 지사일 뿐이니 적극적으로 뭔가를 하기는 힘듭니다. 아마 조금더 관망하며 최대한 유연하게 넘기려 하지 않을까요?

      저도 지켜보겠습니다.

  16. 2011.10.29 03:12  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글입니다

    • Favicon of http://www.franktime.com BlogIcon 프랭크타임 2011.10.29 12:44 신고  댓글주소  수정/삭제

      소니가 안좋은게 아니라 소니도 안좋은 부분이 있는거죠^^ 같은 미러리스에서 좀더 쨍하고 아웃포커싱을 원하시면 삼성 nx200이나 파나소닉 20mm 1.7렌즈를 활용한 기종을 선택하는것이 맞습니다.

      좀 고민해보시고 고민되는부분은 더 질문 주세요~~

  17. 정지윤 2011.10.29 17:05 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    답글 감사합니다. 사실 삼성nx200도 리뷰 보고 눈여겨 보았으나
    가격이 나온지 얼마 되지 않아 부담스러운 것은 사실입니다. 그래서 삼성을 사게 된다면
    NX100을 염두해 두고 있었던 것이구요. 파나소닉을 언급하셨는데,
    GF3 말씀하시는 건지요? 파나소닉이라는 브랜드 자체가 좀 생소해서 이렇게
    또 질문 드립니다..계속 귀찮게 해드려서 죄송합니다^^;

  18. 윤노기 2011.11.30 21:38 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    NEX-5N을 눈독들이고 있는중인데 아직 문제가 해결이 안된 모양이군요.
    다른 포스팅에서 사진품질은 그런데로 괜찮다고 하신 거 같은데 동영상 촬영이 문제인 모양이네요.
    다시 한번 고민되네요 ㅎㅎ

  19. Favicon of http://yiba.kr BlogIcon paul 2012.01.18 01:58 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    동영상을 주로쓰고 사진도 꽤 좋게 나와서 NEX-5N을 염두해 두고 있었는데 이런 심각한 결함이 있었군요...
    저런 결함은 외부마이크가 아니면 해결 불가겠네요...
    다른걸 알아봐야 겠습니다...
    삼성도 괜찮다고 하지만 삼성은 렌즈만 좋지 나머지는 다 별로라 논외고,
    파나소닉이 괜찮아 보여서 그쪽으로 알아봐야 할것 같네요...

  20. 행복창조 2012.08.09 10:30 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아.. 오늘 소니 nex5 지를려고 했는데 감사합니다... 아직 더 고민해야봐야겟네요..

  21. 이수민 2013.05.28 11:43 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    음... 이 글을쓸때는 소니가 rx100을 내 놓을지 누가알았겠습니까?? 소니의 행보에 즐거움이 납니다.. 참고로..-_- 전 캐논 유져입니다..ㅋㅋㅋ아주 캐논이 똥싸는 모습이 즐겁습니다. 이제 어떤카메라들이 나올까 기대하는 날만 남았군여. -_-//



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